训练与指导技巧

参：[[Crisp|课里播企业自主学习课程]]


:'''基本信息'''：

: 定价: ￥20.00元
: 出版/发行时间:  2002-10-01  
: 出版社:  上海远东出版社
: 丛书名:  课里播企业培训
: 课程作者:  (美)Marianne Minor
: ISBN:  7-80661-483-4
: 版次:  1开本:  1/16
: 页数:  78



:'''内容简介'''：

:　　基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。 
:　　基中层主管学习方案是课里播全球最畅销的企业管理教材之一，它适合培育将成为主管的员工；亦是基中层主管的实务手册。 
:　　本方案由四个课程组成，第一个是基本课程，让学员正确地了解基中层主管的角色与任务。第二、三、四个课程进一步帮助学员加强三个基中层主管常用的督导技巧：实践计划、训练与指导员工及积极的推动力。课程适合员工以自主形式学习，如果辅以面授或课后讨论，效果更佳。企业及顾问公司向课里播网站www.crispchinm.corn购买教材作为内训用途，可以享用课里播免费的网上顾问辅导服务。


:'''目录''':

:第一章　指导和训练
: 　　什么是和为什么要指导和训练
: 　　指导的益处
: 　　训练的益处
: 　　为什么管理者避开指导
: 　　为什么管理者避开训练
: 　　高明的指导者的与众不同之处
: 　　高明的训练者的与众不同之处 
:第二章　什么时候你必须进行指导或训练？
: 　　什么时候进行指导或训练
: 　　业绩问题的症状
: 　　可能影响工作业绩的个人问题
: 　　评价你的技能的案例研究 
:第三章　给出和接收反馈
: 　　你如何给出和接收有效的反馈
: 　　如何给出有效反馈
: 　　多种方式的积极反馈
: 　　我该如何反应：奖赏、忽视或惩罚
: 　　给出反馈的案例研究
: 　　给出反馈的行动计划
: 　　做一个角色模范 
:第四章　筹划和实施指导和训练
: 　　为一次指导或训练做准备
: 　　避免指导中易犯的错误
: 　　避免训练中易犯的错误
: 　　举办一堂成功的指导课的指导方针
: 　　举办一堂成功的训练课的指导方针
: 　　举办一场成功的业绩评价会的指导方针
: 　　当其他办法都不奏效时，怎么办 
:第五章　总结
: 　　训练和指导案例研究
: 　　个人行动计划


:    （摘自[http://book.jqcq.com/product/366965.html 金桥书城]）

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