成功的督导工作
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参:[[Crisp|课里播企业自主学习课程]] :'''基本信息''': : 定价: ¥22.00元 : 出版/发行时间: 2002-10-01 : 出版社: 上海远东出版社 : 丛书名: 课里播企业培训 : 课程作者: (美)Rick Conlow : ISBN: 7-80661-481-8 : 版次: 1开本: 1/16 : 页数: 109 :'''内容简介''': : 基中层主管是企业执行任务的骨干,直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管,可以大大改进企业整体的绩效,提高士气,促进员工及企业发展,令管理与被管理工作更轻松愉快。 : 基中层主管学习方案是课里播全球最畅销的企业管理教材之一,它适合培育将成为主管的员工;亦是基中层主管的实务手册。 : 本方案由四个课程组成,第一个是基本课程,让学员正确地了解基中层主管的角色与任务。第二、三、四个课程进一步帮助学员加强三个基中层主管常用的督导技巧:实践计划、训练与指导员工及积极的推动力。课程适合员工以自主形式学习,如果辅以面授或课后讨论,效果更佳。企业及顾问公司向课里播网站www.crispchinm.corn购买教材作为内训用途,可以享用课里播免费的网上顾问辅导服务。 :'''目录''': :导言 :第一章 起步阶段 : 机遇 : 如何使自己转变成为一名督导者 : 督导者的定义 : 督导者的职责 : 责任 : 督导者的职务描述 : 管理思想:新旧对比 : 案例研究1 : 起步策略 : 行动计划:起步 :第二章 高绩效管理 : 绩效管理 : 确立预期和目标 : 给予正面的反馈 : 处理绩效问题 : 灵活地督导 : 案例研究2 : 管理绩效的策略 :第三章 主动与他人沟通 : 建立相互依赖的关系 : 与员工个别沟通 : 与团队沟通 : 天天与员工沟通 : 与你的经理沟通 : 案例研究3 : 主动沟通的策略 :第四章 卓越的指导艺术 : 变化多端的赛场 : 最佳和最差的督导者 : 指导的过程 : 案例研究4 : 有效指导的策略 :第五章 积极应对变革 : 新的范例 : 组织的变革 : 变革的影响 : 就变革进行有效的沟通 : 管理变革的技巧 : 采取头脑风暴法,征求变革意见 : 解决问题的技巧 : 案例研究5 : 管理变革的策略 :总结 : 行动计划:保持优秀 : 最终的思考:你能做得多好 : 作者有关案例研究的注释 : 推荐书目 (摘自[http://book.jqcq.com/product/366964.html 金桥书城]) >>
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