50个全面优质管理的妙方

出自新阅读实验室

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在2011年12月15日 (四) 18:40所做的修订版本

参：课里播企业自主学习课程

基本信息：

作者：[美]JoAnnB.Haberer，[美]MaryLouW.Webb著

出版社：清华大学出版社

出版日期：2000

ISBN：7-302-04102-4

定价：20.00

目录：

导论

第1部分 在质量管理中担负起个人的职责

妙方1：努力争取不断的改进

妙方2：信守承诺

……

第2部分 提高协同作用，增进努力程度

妙方19：了解组织的使命

妙方20：了解小组的目标

……

第3部分 重视顾客和服务

妙方37：明确“顾客”这一概念

妙方38：分享你的专长

……

案例分析

案例1：行动中的自我不满

案例2：信守承诺

……

后记

（摘自豆瓣）

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