50个全面优质管理的妙方
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参:[[Crisp|课里播企业自主学习课程]] :'''基本信息''': :作者:[美]JoAnnB.Haberer,[美]MaryLouW.Webb著 :出版社:清华大学出版社 :出版日期:2000 :ISBN:7-302-04102-4 :定价:20.00 :'''目录''': :导论 :第1部分 在质量管理中担负起个人的职责 :妙方1:努力争取不断的改进 :妙方2:信守承诺 : …… :第2部分 提高协同作用,增进努力程度 :妙方19:了解组织的使命 :妙方20:了解小组的目标 : …… :第3部分 重视顾客和服务 :妙方37:明确“顾客”这一概念 :妙方38:分享你的专长 : …… :案例分析 :案例1:行动中的自我不满 :案例2:信守承诺 : …… :后记 :(摘自[http://book.douban.com/subject/1286140/ 豆瓣]) >>
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