Communication Arts

出自新阅读实验室

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	*谈判；		*谈判；
	*公共辩论；		*公共辩论；
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		+	*组织发展（“一般企业模型”、“企业生命周期”、“角色扮演”）；
		+	*客户服务（熟悉产品和业务，熟悉客户，熟悉常见问题，熟悉组织架构，熟悉关联部门的权责利）；
		+	*危机管理（例外管理，更新机制，排序机制，决策机制，媒体沟通）；
		+	*项目管理（知识管理，议程管理，项目申报，财务管理，人事管理）；
		+	*议事规则（会议法则，一对一/一对多/多对多沟通）；
		+	*入门指导（入职培训）；
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-	==日常沟通==	+	===校园沟通===
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		+	*班级沟通；
		+	*宿舍沟通；
		+	*师生沟通；
		+	*社团沟通；
		+	*学术沟通；
		+	*留学沟通；
		+	*求职沟通；
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		+	===家庭沟通===
	*亲子沟通；		*亲子沟通；
	*婆媳沟通；		*婆媳沟通；
	*夫妻沟通；		*夫妻沟通；
-	*办公室沟通（与上级、与下级、与同事、与其他部门、与客户）；	+	*社区沟通；
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		+	===基本技巧===
-	*ABC法则（第三方）；	+	*ABC法则（第三方，比如干爹干妈）；
-	*图像化/可视化（心智模式/系统基模/逻辑图像/）；	+	*情景化/可视化/图像化（心智模式/系统基模/逻辑图像）；
-	*一分钟原则（简化/核心概念）；	+	*一分钟原则（简练原则/核心概念）；
	*议事规则；		*议事规则；
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在2012年2月1日 (三) 12:51的最新修订版本

沟通艺术 | 第三教育设计工作室

目录 1 办公室沟通 1.1 校园沟通 1.2 家庭沟通 1.3 基本技巧

办公室沟通

• 写作（作文/论文/专栏）；
• 演示（ppt）；
• 会议（会议组织）：会前、会中、会后，议程安排，成员管理；
• 媒体沟通；
• 谈判；
• 公共辩论；

• 组织发展（“一般企业模型”、“企业生命周期”、“角色扮演”）；
• 客户服务（熟悉产品和业务，熟悉客户，熟悉常见问题，熟悉组织架构，熟悉关联部门的权责利）；
• 危机管理（例外管理，更新机制，排序机制，决策机制，媒体沟通）；
• 项目管理（知识管理，议程管理，项目申报，财务管理，人事管理）；
• 议事规则（会议法则，一对一/一对多/多对多沟通）；
• 入门指导（入职培训）；

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校园沟通

• 班级沟通；
• 宿舍沟通；
• 师生沟通；
• 社团沟通；
• 学术沟通；
• 留学沟通；
• 求职沟通；

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家庭沟通

• 亲子沟通；
• 婆媳沟通；
• 夫妻沟通；
• 社区沟通；

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基本技巧

• ABC法则（第三方，比如干爹干妈）；
• 情景化/可视化/图像化（心智模式/系统基模/逻辑图像）；
• 一分钟原则（简练原则/核心概念）；
• 议事规则；

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