Communication Arts
出自新阅读实验室
（修订版本间差异）
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| - | + | *组织发展（“一般企业模型”、“企业生命周期”、“角色扮演”）； | |
| + | *客户服务（熟悉产品和业务，熟悉客户，熟悉常见问题，熟悉组织架构，熟悉关联部门的权责利）； | ||
| + | *危机管理（例外管理，更新机制，排序机制，决策机制，媒体沟通）； | ||
| + | *项目管理（知识管理，议程管理，项目申报，财务管理，人事管理）； | ||
| + | *议事规则（会议法则，一对一/一对多/多对多沟通）； | ||
| + | *入门指导（入职培训）； | ||
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*班级沟通； | *班级沟通； | ||
在2012年2月1日 (三) 12:51的最新修订版本
沟通艺术 | 第三教育设计工作室
目录 |
办公室沟通
- 写作（作文/论文/专栏）；
- 演示（ppt）；
- 会议（会议组织）：会前、会中、会后，议程安排，成员管理；
- 媒体沟通；
- 谈判；
- 公共辩论；
- 组织发展（“一般企业模型”、“企业生命周期”、“角色扮演”）；
- 客户服务（熟悉产品和业务，熟悉客户，熟悉常见问题，熟悉组织架构，熟悉关联部门的权责利）；
- 危机管理（例外管理，更新机制，排序机制，决策机制，媒体沟通）；
- 项目管理（知识管理，议程管理，项目申报，财务管理，人事管理）；
- 议事规则（会议法则，一对一/一对多/多对多沟通）；
- 入门指导（入职培训）；
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校园沟通
- 班级沟通；
- 宿舍沟通；
- 师生沟通；
- 社团沟通；
- 学术沟通；
- 留学沟通；
- 求职沟通；
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家庭沟通
- 亲子沟通；
- 婆媳沟通；
- 夫妻沟通；
- 社区沟通；
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基本技巧
- ABC法则（第三方，比如干爹干妈）；
- 情景化/可视化/图像化（心智模式/系统基模/逻辑图像）；
- 一分钟原则（简练原则/核心概念）；
- 议事规则；
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