训练与指导技巧
出自新阅读实验室
- 基本信息：
- 定价: ￥20.00元
- 出版/发行时间: 2002-10-01
- 出版社: 上海远东出版社
- 丛书名: 课里播企业培训
- 课程作者: (美)Marianne Minor
- ISBN: 7-80661-483-4
- 版次: 1开本: 1/16
- 页数: 78
- 内容简介：
- 基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产、营销、服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。
- 基中层主管学习方案是课里播全球最畅销的企业管理教材之一，它适合培育将成为主管的员工；亦是基中层主管的实务手册。
- 本方案由四个课程组成，第一个是基本课程，让学员正确地了解基中层主管的角色与任务。第二、三、四个课程进一步帮助学员加强三个基中层主管常用的督导技巧：实践计划、训练与指导员工及积极的推动力。课程适合员工以自主形式学习，如果辅以面授或课后讨论，效果更佳。企业及顾问公司向课里播网站www.crispchinm.corn购买教材作为内训用途，可以享用课里播免费的网上顾问辅导服务。
- 目录:
- 第一章 指导和训练
- 什么是和为什么要指导和训练
- 指导的益处
- 训练的益处
- 为什么管理者避开指导
- 为什么管理者避开训练
- 高明的指导者的与众不同之处
- 高明的训练者的与众不同之处
- 第二章 什么时候你必须进行指导或训练？
- 什么时候进行指导或训练
- 业绩问题的症状
- 可能影响工作业绩的个人问题
- 评价你的技能的案例研究
- 第三章 给出和接收反馈
- 你如何给出和接收有效的反馈
- 如何给出有效反馈
- 多种方式的积极反馈
- 我该如何反应：奖赏、忽视或惩罚
- 给出反馈的案例研究
- 给出反馈的行动计划
- 做一个角色模范
- 第四章 筹划和实施指导和训练
- 为一次指导或训练做准备
- 避免指导中易犯的错误
- 避免训练中易犯的错误
- 举办一堂成功的指导课的指导方针
- 举办一堂成功的训练课的指导方针
- 举办一场成功的业绩评价会的指导方针
- 当其他办法都不奏效时，怎么办
- 第五章 总结
- 训练和指导案例研究
- 个人行动计划
- （摘自金桥书城）
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